Política de Privacidade

1. Quem somos

Esta política explica como a R2Gate Negócios Digitais Ltda ("R2Gate"), controladora dos dados, coleta, usa, compartilha e protege dados pessoais de clientes, representantes, pagadores, recebedores e visitantes do site, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

2. Dados que tratamos

• Cadastro: nome, CPF/CNPJ, e-mail, telefone, endereço, documentos de identidade, selfie e dados societários.
• Operações: valores, datas, chaves Pix, nome e documento de pagadores e recebedores, identificadores de transação.
• Uso da plataforma: endereço IP, dispositivo, navegador, registros de acesso e de chamadas à API.
• Atendimento: conteúdo de conversas por e-mail, telefone e WhatsApp.

3. Para que usamos

• Prestar os serviços contratados e executar cobranças e pagamentos.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias, incluindo identificação do cliente, prevenção à lavagem de dinheiro e ao financiamento do terrorismo, e atendimento a autoridades.
• Prevenir fraudes e proteger a segurança da plataforma.
• Atender solicitações, prestar suporte e comunicar alterações.
• Melhorar a plataforma, com dados agregados.

4. Bases legais

Execução de contrato, cumprimento de obrigação legal e regulatória, legítimo interesse (segurança e prevenção a fraudes) e consentimento (comunicações de marketing e cookies não essenciais).

5. Compartilhamento

Compartilhamos dados com a instituição de pagamento parceira (Nuvende Instituição de Pagamento Ltda) e com os arranjos de pagamento para executar as operações; com prestadores de serviço de tecnologia, validação de identidade e atendimento, sob contrato; e com autoridades, quando exigido por lei. Não vendemos dados pessoais.

6. Retenção

Mantemos os dados pelo prazo do contrato e, após, pelos prazos exigidos pela regulamentação financeira e de prevenção à lavagem de dinheiro (no mínimo 5 anos a partir do encerramento da relação ou da operação), além dos prazos de prescrição legal.

7. Seus direitos

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, informação sobre compartilhamento, revogação de consentimento e eliminação dos dados, nos limites legais. Fale com o nosso Encarregado: Roger Vieira do Amaral, [email protected].

8. Segurança

Adotamos criptografia em trânsito e em repouso, controle de acesso por perfil, autenticação em dois fatores, registro de atividades e monitoramento contínuo. Veja a Política de Segurança Cibernética.

9. Cookies

Veja a Política de Cookies.

10. Alterações

Esta política pode ser atualizada. A versão vigente fica sempre publicada nesta página, com a data de atualização.