Governança Corporativa
Nosso compromisso
A R2Gate adota práticas de governança proporcionais ao seu porte e à natureza regulada do mercado de pagamentos: políticas formais, responsáveis nomeados, controles internos, avaliação de fornecedores e canais abertos para relatos e reclamações.
Políticas, estatutos e regimentos
- Política de Prevenção à Lavagem de Dinheiro, ao Financiamento do Terrorismo e a Atos Ilícitos (PLD/FT)
- Política de Segurança Cibernética e da Informação
- Política de Governança e Gerenciamento de Risco
- Política de Proteção de Dados Pessoais
- Código de Conduta e Ética
Estrutura
| Função | Responsável |
|---|---|
| Diretor responsável por conformidade e PLD/FT | Roger Vieira do Amaral |
| Encarregado de proteção de dados (DPO) | Roger Vieira do Amaral · [email protected] |
| Ouvidoria | [email protected] |
| Canal de denúncias | [email protected] |
Fornecedores e prestadores de serviço
Fornecedores críticos (tecnologia, validação de identidade, atendimento) passam por três etapas:
- Verificação e conformidade antes da contratação: idoneidade, capacidade técnica e cláusulas de sigilo e proteção de dados.
- Monitoramento contínuo da prestação, com indicadores de disponibilidade e segurança.
- Avaliação periódica de risco e desempenho, com plano de ação ou substituição quando necessário.
Todos aderem ao Código de Conduta.
Relações transparentes e éticas
Mantemos relações baseadas em respeito, legalidade e transparência com clientes, parceiros, colaboradores e autoridades. Não toleramos corrupção, fraude, discriminação ou assédio, e garantimos sigilo e não retaliação a quem relata irregularidades.
Parceria regulatória
A R2Gate Negócios Digitais Ltda (CNPJ 63.013.537/0001-06) é uma empresa de tecnologia e não é instituição financeira nem instituição de pagamento. Os serviços de pagamento (conta de pagamento, Pix e boleto) são prestados por meio da Nuvende Instituição de Pagamento Ltda (CNPJ 38.297.374/0001-93), instituição de pagamento autorizada e supervisionada pelo Banco Central do Brasil, nos termos da regulamentação vigente.