Ouvidoria

Quando procurar

Se você já falou com o atendimento e não ficou satisfeito com a solução, a Ouvidoria revisa o caso com independência.

Como acionar

E-mail [email protected] ou telefone (27) 3019-4101, informando o número do protocolo do atendimento anterior. Prazo de resposta: até 10 dias úteis.

Instituição parceira

Reclamações sobre a conta de pagamento também podem ser dirigidas à ouvidoria da Nuvende Instituição de Pagamento Ltda e, em última instância, ao Banco Central do Brasil (bcb.gov.br) e ao consumidor.gov.br.